Algemene voorwaarden

Reserveren:
Je kunt een reis reserveren via ons e-mailadres info@reisbureaumarrakech.nl
Het is ook mogelijk om contact met ons op te nemen per telefoon. De telefoonnummers zijn te vinden op onze website. We stellen een reisprogramma op in overleg met jou op basis van je wensen en de opgegeven aankomst- en vertrekdata.

Reisprijs:
De vermelde reisprijzen zijn per persoon en omvatten alleen de diensten en faciliteiten zoals beschreven in de reisarrangementen van de touroperator.
De reisprijzen zijn gebaseerd op de prijzen, wisselkoersen, brandstofprijzen, heffingen en belastingen zoals bekend bij de touroperator op het moment van publicatie. De touroperator behoudt zich het recht voor de reisprijs te verhogen bij aanzienlijke prijsstijgingen. De reiziger wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. De reiziger heeft het recht om zonder kosten te annuleren binnen 2 weken bij een prijsstijging van meer dan 10%.

Betaling:
Garantie geregeld | STO Garant

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantie maakt Reisbureau Marrakech gebruik van STO Garant, een garantieregeling die erkend wordt door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Je kunt dit verifiëren via de deelnemerspagina van STO Garant ([www.sto-garant.nl/deelnemers](http://www.sto-garant.nl/deelnemers)). Alle informatie over STO Garant is te vinden op [www.sto-garant.nl](http://www.sto-garant.nl).
Voor elk (reis)aanbod van Reisbureau Marrakech op deze website kun je lezen of de STO Garant garantie van toepassing is. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Deze regeling is te vinden op de STO Garant website ([www.sto-garant.nl/downloads](http://www.sto-garant.nl/downloads)).

Hoe het werkt:
Als de STO Garant garantie van toepassing is op je boeking, betaal je de reissom niet aan Reisbureau Marrakech, maar aan de escrow-rekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een betaaldienstverlener die is geregistreerd bij  De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Deze escrow-stichting garandeert je reissom totdat je boeking is afgelopen. De dag na het einde van de boeking wordt de reissom vrijgegeven aan Reisbureau Marrakech. Als Reisbureau Marrakech financieel insolvent wordt vóór het einde van je boeking, zal STO Garant de garantie uitvoeren. De garantieregeling legt uit hoe je in dat geval aanspraak kunt maken op de garantie.

Prijzen op de website kunnen wijzigen:
Reisbureau Marrakech behoudt zich het recht voor om veranderingen door te voeren die betrekking hebben op de transportbedrijven, belastingen, heffingen en wisselkoersen. Nieuwe prijzen zullen zo snel mogelijk op de website worden aangekondigd.

Wijziging van het reisprogramma:
Na de totstandkoming van de reisovereenkomst en als het reisprogramma moet worden aangepast door onvoorziene omstandigheden, komen we samen met jou tot een nieuw reisprogramma. De reisprijs wordt hierop aangepast.
Als de aard van de reis dusdanig verandert door deze wijziging en je besluit de voorgestelde nieuwe route te annuleren, heb je het recht om de reis kosteloos te annuleren.
Als je na de totstandkoming van de reisovereenkomst een wijziging in het reisprogramma wenst, kan dit kosteloos worden uitgevoerd. De reisprijs wordt dan aangepast aan het gewijzigde programma.

Last minute:
Als je twee weken voor vertrek boekt, brengen we €25,00 lastminute-kosten in rekening. Het verzoek wordt dan met spoed verwerkt.

Annulering:
We hanteren de volgende annuleringsvoorwaarden.
Als je annuleringsverzekering hebt en een geldige reden om de reis te annuleren, worden de gemaakte kosten door je verzekering vergoed.
Bij annulering is elke reiziger het volgende bedrag verschuldigd aan Reisbureau Marrakech:
– Tot 56 dagen voor vertrek: 20% van de reissom met een minimum van €100,00 p.p.;
– Van 56 tot 28 dagen voor vertrek: 50% van de reissom;
– Bij annulering van de 28e dag (inclusief) tot de 10e dag voor vertrek: 75% van de reissom;
– Bij annulering van de 10e dag (inclusief) tot de vertrekdatum of later: de volledige reissom.

Reisprijs:
Je dient de annulering zo snel mogelijk per e-mail aan ons te melden. De annuleringsdatum is de dag waarop je de e-mail naar info@reisbureaumarrakech.nl hebt gestuurd.
In gevallen waar het reizen tijdens het verblijf ernstige moeilijkheden of gevaren met zich meebrengt door natuurlijke of door de mens veroorzaakte omstandigheden (zoals overstromingen, aardbevingen, nucleaire besmetting, of (dreiging van) gewelddadige conflicten), worden de bovengenoemde annuleringskosten verlaagd tot het bedrag van de aanbetaling.

Annulering door Reisbureau Marrakech:
Reisbureau Marrakech heeft het recht om een reisroute te wijzigen of (een deel van) de reis te annuleren, als er een geldige reden voor is. In dat geval zullen we in overleg met jou een geschikt alternatief vinden, of het betaalde bedrag onmiddellijk terugstorten.
Als een groepsreis niet het vereiste minimum aantal deelnemers behaalt, wordt de reis minstens zes weken voor vertrek geannuleerd. Betaald reisgeld wordt onmiddellijk aan de reiziger terugbetaald.